| No |
9 |
| 受付相談日 |
2009年08月24日
08時50分 |
受付者 |
松田 慶 |
受付方法 |
来所 |
| 担当者 |
松田 慶 |
| 事故・苦情タイトル |
２万円がなくなった。 |
| 相談・苦情内容 |
【ヘルパーステーション】
「先日、５万円引き出してきたが、今、財布に３万円しかない。２万円なくなっている」「財布の指紋を検査してもらおうかと思っている」「カバンの中に入れてあった財布の入れ方が違っていた」「ヘルパーサービス中にヘルパーが盗ったのではないか」と言う訴えがあった。
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| 問題点・課題 |
・ヘルパーサービス中に、ゴミやトイレの汚物を「捨てに行ってくる」と言って、本人 が部屋を離れることがある。
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| 状況経過 |
・長男に連絡し、２万円がなくなり、ヘルパーが盗ったと言っておられることや財布の指紋を検査してもらいたいと言われている旨伝えると、「（長男の）家に来た時も、私
（長男）や孫に、お金を盗られたということが度々あるので、気にしないでください。担当のヘルパーさんにお詫びを言っておいてください」とのことであった。
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| 方針・指導・改善策 |
・ヘルパーサービス中は部屋に居て頂くように徹底する。
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| 決裂 |
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| 和解 |
その他 |
| 継続 |
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