| No |
4 |
| 受付相談日 |
2008年07月26日
00時00分 |
受付者 |
久保 実也 |
受付方法 |
その他 |
| 担当者 |
玉利 佳代子 |
| 事故・苦情タイトル |
園庭の補修が必要 |
| 相談・苦情内容 |
御意見箱に意見が寄せられた。
「平素は福祉施設運営に大変ご苦労様です。
日々、優しさと温かい声掛け、介護の方よろしくお願いします。
ホーム前庭（正面）のアスファルトに大きい穴ができています。
歩いていて、つまずかないかと案じています。
一日も早い修理を御願致します」
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| 問題点・課題 |
・アスファルトの劣化。
・施設内では環境面においての危険予測に努めているが、屋外のためか、職員の感覚が 鈍っていたのではないか。
・ご利用者・外来者の目線で見ることができていなかった。
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| 状況経過 |
7月30日に業者への修理手配をし、8月6日に修理完了。
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| 方針・指導・改善策 |
アスファルトの劣化が見られたら、事務長に報告し修理の依頼をする。
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| 決裂 |
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| 和解 |
その他 |
| 継続 |
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