| No |
27 |
| 受付相談日 |
2017年06月29日
09時10分 |
受付者 |
松田 慶 |
受付方法 |
電話 訪問 |
| 担当者 |
松田 慶 |
| 事故・苦情タイトル |
送迎車が私有地で待機 |
| 相談・苦情内容 |
デイサービスご利用者様のご自宅に送迎に出た職員が、迎え時間の調整に、国道沿いにある空き地に車を停めていた。土地の所有者様から「私有地に勝手に車を停めている。」とのご注意を受ける。以前より、同様の行為があったことについてもご注意いただいた。
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| 問題点・課題 |
担当する職員の個人的な判断で、許可を受けていない場所に車を駐車し、送迎のための時間調整を施設外で行っていた。
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| 状況経過 |
土地所有者様から、直接送迎を行った職員に注意いただいた後、施設にも「サービスの管理者はこのことを承知しているのか？」と確認のお電話をいただく。デイサービス相談員が土地所有者様のご自宅を訪問し、管理が不十分であったことを謝罪し、今後、同様のことがないよう指導、管理していくことをお伝えする。
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| 方針・指導・改善策 |
欠席者があり、送迎時間に空きが出た場合は、施設内で待機し、時間調整を行う。
送迎時は、個人的な判断で空き地等に駐停車せず、必ず指定の場所を使う。
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| 決裂 |
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| 和解 |
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| 継続 |
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